国内快递业的服务就如此难以提高？

在国内民营快递公司中，申通算是规模较大的一家，先后用过几个快递，无论收发，总体感觉不错，起码在江浙沪间都能做到隔日或者第三天到达。但这次的申通快递确实让我失望。

以下是我的一件物品从江苏连云港市灌云县城到上海浦东的申通网站查询记录：申通查询记录

就是这样：长途用了两天，从浦东申通到客户手上却需要三天？

实际上我接到过浦东申通的两个电话，分别在日时和日许，都是告诉我他们派送到指定地址都是没有这个人，他们跟我确认地址是否准确，我一再确认就是那个地址叫他们快递员到了后打电话给我喔可以下来取件，但是后面的两天白天派送时间还是没有接到任何电话。

这个过程中两点让我最不爽：
1.派送员不打收件人电话就认定查无此人，我的手机号码可是打印在包裹单上，清清楚楚。
2.浦东申通的总机一直占线，两天先后打了50多个，要么总机通了，转接进口客服就是漫长等待，总之想主动联系上他们是不可能的。

我一直认为快递公司很了不起，用这么低廉的价格提供如此超值的服务。
但是这次申通还是主导了国内快递业的涨价风潮，涨个一两元情有可原，但服务质量提高才是根本啊。