如何成为一名成功的下属——-时代光华管理课程笔记

          花了两个半天，学完了时代光华管理课程的第一门，是该回顾一下了。还是用自己的方式按照讲义结构浓缩一下，实现自己的读书由厚到薄的过程。

一、找准位置：认清角色是关键

1.管理人员的层次：经营层/管理层/督导层/执行层
2.角色功能：承上/启下/平行
3.管理人员产生办法：行政任命、工厂招聘、员工推举
4.四种角色
   ①对上司：服从者、执行者、受训者、协调者。
   ②对下属：公司的代言人，只有职务意见；获得授权后，代表上级领导和公司。
   ③对同级：内部客户关系，服务、支持、配合。
   ④对外：挂名首脑、谈判者。
5.下属角色的五个误区：（帮手和替身）
   ①“民意代表”：非推举，代表不了下属；取得拥戴关键在于领导；应代表公司维护员工利益而不是相反。[EG_唐.魏征]
   ②“同情者”：三种表现_一块骂/沉默/反对/支持。[EG_汉武.]
   ③“只代表个人意见”：对上司可以，对下级只有职务意见，对客户更没有个人意见。
【既然公司制定了这项制度，肯定有其合理性。如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。】
   ④“领主”：过分保护。
   ⑤错位：向上_评判上司对与错；向下_不愿意下放权力[85%-55%-15%]。[EG_华为新人]
6.下属角色的四项准则
   ①职权基础是来自于上司的委托或任命；②是上司的代表，你的言行是一中职务行为；
   ③服从并坚决执行上司的决定；④在职权范围内做事，不要错位。

二、管理上司：沟通力就是影响力

1.必要性：没有上司支持，寸步难行；上司的“资源”有限不可能平均分配；上司也有喜怒哀乐。[EG_诸葛亮]
2.如何管理上司：
   ①让上司知道：主动汇报工作进度；[EG_卫青]
   ②让上司轻松：努力学习、了解上司的语言；
   ③让上司省事：同样错误不犯三次；
   ④让上司有效：主动帮助别人。[EG_小张_出差电话]
3.与上司沟通中的三种心态：父母型、成人型、儿童型。
4.上下级间沟通：[EG_旅游名额]
   ①调气氛，优点，赞美；②搬梯子，主动承担错误；③带礼物，选择题不要问答题。
5.工作中与上司沟通的四种情况
   ①接收指示：听话中话；给反馈（一二三，我理解的对吗？）。
   ②汇报工作：事前>事中>事后；汇报的第一句话应该是结果。
   ③与上司讨论问题：
   上司找下属，应如实回答注意三点【不要说我还不知道，而要说我马上去了解；询问上司，了解上司对办这件事的时间要求；询问上司的其他需要交待的地方】
   下属找上司：看环境；不要只是问答，要附可选方案供上司选择；避免重大争执。
   ④发表异议：首先承认上司是对的，自己的想法只是补充；一旦上司已经决定不要再争执。[EG_张飞死后诸葛亮做法]

三、100%执行：必须对事情的结果负责

1.了解执行：目标和结果中间缺失的一个环节
   ①[EG_刘备：桃园三结义，“老婆如衣服，兄弟如手足”，摔阿斗][EG_刘备对徐庶跳槽]
   ②西点的四条军规：责任，信赖，自信，胜利
   ③海尔砸冰箱
2.执行型人的特点：不是太聪明的人[EG_螺丝10-0.5！=9+1.5]
   信守承诺、结果导向、永不放弃
3.关于执行的答案
   ①EG_马谡守街亭②达成结果而不是完成任务EG_非洲售鞋，EG_秀才梦赶考③把信送给加西亚
4.执行型下属的五个特点：
   服从无条件、工作无借口、细节决定成败、以上司为榜样、行动才是硬道理，先开枪后瞄准。
5.培养执行的习惯：[EG_华容道关羽放曹操]
   认真>聪明；结果>过程；责任>借口；行动>怀疑。
6.“五动”原理，培养执行的习惯：21Days
   启动-百动-自动-勇动-乐动

四、心态建设：为别人打工更为自己工作

1.下属的信仰：为谁工作，愿景，价值观，使命感
2.教理与现实的差距
   不能自救的时候，不可能有他救[EG_鹰]。
   重新定义，心态操之在我[EG_小学生与20USD]。
3.下属的心态：[EG_三泥水匠盖房子的不同心态]
   学习——学习改变，学习克服，而不是知识；人生——金、木、水、火、土；工作——责任心，成就感。
4.成功的五商数：智商、情商、胆商、财商、心商。

五、职场规则：上司就是企业文化

1.职业化：客户、职场规则、职业生涯_自己负责.
2.职业人的特点：合作——积极参与企业运作；资质——让客户满意的服务能力。
3.职业化含义：一个中心（提供客户满意的服务），三个基本点
   ①为高标准的产出负责——为客户考虑；②团队写作——相互信赖；③为职业生涯负责——不断学习。
4.经营人生的四种人：
   不经营自己，也不经营别人（傻子）；不经营自己，由别人来经营（打工者）；
   经营自己，也经营别人（老板）；经营自己，把自己卖一个好价钱，为自己负责（职业人）。
5.职场的明规（20%）和暗规（80%）
   四种工作：有价值的、日常性的、垃圾的、陷阱的。[EG_办公室小李派车]
6.常见的职场几大规则：
   ①只能与“庄”共舞，认同老板。   ②勿与组织为敌，上司即组织。
   ③业绩自动折旧[EG_汉武.周亚夫]。④升职必先升值。
7.上司就是企业文化
   ①处处以上司为师[动能和势能，学会借势]。②对上司充满感激[“一日为师，终生为父”]
   ③将上司尊敬到底[荣誉归上司，责任归自己]。④帮助上司获得成功[水涨船高而不是水落石出]。
   ⑤在成就上司的过程中成就自己[取得双赢良性循环]。